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客户服务

奥一科技有限公司秉承客户至上的原则,为客户提供完整的售前-售中-售后服务。

1、售前提供专业的技术咨询服务,提供技术方案,协助客户合理选型。

2、系统及设备使用培训服务,协助客户正确使用系统和维护设备。

3、提供终身维护服务,为客户长期使用设备提供技术保障。

4、全年365天报修服务,8小时内快速响应,及时解决问题。

电话:0755-26558188
邮箱:sales.online@auease.com
物联卡服务保障体系
微信公众号:AUEASE

售前服务:

配合客户做好需求分析与应用测试及评估

1、需求分析:了解客户所处行业、产品形态,物联网通讯的具体需求。

2、应用测试:提供符合客户需求的物联卡进行测试联调,并提供技术支撑。

3、测试评估:根据测试情况准确、合理评估需求,并提供相关的参考方案。


售中服务:

确立商务合同和实名登记,为客户开通服务平台账号

1、按国家工信部、通管局、运营商要求,收集并完善相应的实名登记材料。

2、按双方约定的合同标的、交期、账期、价格及责权义务签定框架合同。

3、双方确定物料编号与​订单模板样式。

4、确认需求计划,并备足库存,以确保按时、按质、按量供应。


售后服务:

1、网上故障申报:当您遇到疑似故障时,可以提交故障工单,我们工作人员会在一个工作日内响应并处理。

2、换卡申请:当故障申报处理结果判定为非人为的质量问题时,可以填写换卡申请交由我们服务团队处理。


平台功能:

提供仓储物流、流量监管、智能诊断、生命周期、短信能力、位置服务、充值续费、故障处理、开发接口、前装工具、移动应用等服务项目


人工服务时间:

周一至周五上午09:00-12:00,下午14:00-17:00(法定节假日除外)